医療特化型
AI エージェント
AI エージェントは、患者様とのやり取りを自動化し、円滑なコミュニケーションを24時間365日実現します。人間に近い自然な言葉遣いで、予約ページへの正確な案内や問い合わせ対応をリアルタイムに実行し、患者様の満足度向上に貢献します。
即時性 × 効率化
365日 24時間
対応漏れをゼロに
24 時間サービスと効率化
AIが常時オンライン。自然な言葉遣いで即時対応し、サービスを途切れさせません。 問い合わせを一切取りこぼさず、患者様の検討時間を短縮。予約の成功率向上に直結します。
同時対応による効率化
マンパワーの限界を超越し、AIが複数のメッセージウィンドウに同時対応します。これにより、患者様のお問い合わせ後の待ち時間を大幅に削減し、コミュニケーション全体の効率を向上させます。長時間待機による不満といった負の感情を回避し、顧客体験を改善します。
LINE ワンタップ切替機能
LINE 公式アカウントとの連携を標準搭載し、追加の接続作業は不要です。LINEの管理画面から、AI 応答モードとオペレーター応答モードをワンタップで瞬時に切り替え可能。対話ニーズやシーンに応じて、柔軟かつ迅速に対応体制を調整できます。
シンプル × 省力
即時スタート、自然な会話で対応
クリニックのカスタマーサポートを負担から解放します。
教育コストゼロで即戦力
煩雑な研修は不要です。機械学習AIが即戦力として日々のメッセージ対応を引き継ぎます。初期投資を抑え、すぐに自動化の利便性を享受し、運営効率を向上させます。
知識ベースの拡張性（AI が自律進化）
クリニックの知識ベースを随時更新・補完可能です。AI は運用中に機械学習で自己成長し、語彙理解や応答を最適化。対話をより人間に近く、スマートに進化させます。
よくある質問へ正確に応答
営業時間、費用、アクセスなどの定型的な質問を AI が即時解決。繰り返し対応の時間を削減し、医療スタッフは重要な診療とケアの業務に集中できます。
スマートな対話 × 温かい対応
型通りでない、
クリニックの「温度」を伝える会話へ
専属パーソナリティ設定
クリニック独自の応答トーンとブランドイメージを設定可能。すべての対話を通じて、親和性と専門的な温もりを伝達します。
感情察知による配慮
単なる回答に留まらず、AIが患者様の発話トーンから不安や感情を洞察します。状況に応じて優しく、きめ細やかな対応を実現します。
高精度な文脈理解
キーワードではなく、文脈全体から患者様の意図を深く理解。自然で正確、かつ人間味のある応答を生成し、対話の質を飛躍的に向上させます。
1.Talk の AI を導入しています、これまでにも複数の会社の会話型 AI を検討しましたが、多くはあらかじめ想定した質問と回答を登録する「定型応答型」の仕組みでした。現在では、人が個別に返信するケースは全体の 3 分の 1 以下に減少しており、スタッフの工数削減にもつながっています。全体として非常に満足度の高いシステムだと感じています。
イーヘルスクリニック新宿院 院長
天野方一 様