アリピン株式会社
サービスプライバシーポリシー
このアリピン株式会社アリピンサービスプライバシーポリシー ( 以下「本ポリシー」といいます。) は、アリピン株式会社 ( 以下「当社」といいます。) が医療機関 ( 以下「本サービス利用者」といいます。) 向けに提供する各種サービス ( 以下「本サービス」といいます。) に関し、本サービスをご利用いただく際に本サービス利用者および本サービス利用者を通じて本サービスの提供する機能の全部または一部を利用するユーザー ( 以下「ユーザー」といいます。) から収集する情報およびその情報の利用方法について定めるものです。
本サービスをご利用 ( 本サービス利用者を通じて本サービスの提供する機能の全部または一部を利用する場合を含みます。以下同じ。) いただく際には、本ポリシーの内容にご同意いただく必要がありますので、本サービスをご利用いただく前に本ポリシーを十分にご確認いただくようお願い申し上げます。
- 個人情報の定義
- 本ポリシーにおいて、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
- ⑴ 個人情報 個人情報保護法第 2 条第 1 項に規定する個人情報をいい、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報および容貌、指紋および声紋にかかるデータなどの当該情報から特定の個人を識別することができる情報を指します。
- ⑵ 要配慮個人情報 個人情報保護法第 2 条第 3 項に規定する要配慮個人情報をいい、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により被害を被った事実のほか、身体障害・知的障害・精神障害などの障害があること、医師等により行われた健康診断その他の検査の結果、保健指導、診療・調剤情報などが含まれる個人情報をいいます。
- ⑶ 個人情報保護法 個人情報の保護に関する法律 ( 平成 15 年法律第 57 号 ) をいいます。
- 取得する個人情報等の項目
- 1 当社は、本サービスにおいて、次の各号に掲げる個人情報を自ら収集し、または本サービス利用者からの委託を受けて個人情報および要配慮個人情報 ( 以下、個人情報および要配慮個人情報を総称する場合には「個人情報」といいます。) を収集します。
- ⑴ 本サービス利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他本サービス利用者が本サービスに入力した情報
- ⑵ ユーザーの氏名、性別、生年月日、電話番号、診療目的および症状その他本サービスの機能の一部である予約フォームその他の入力画面において指定する項目に関する情報
- ⑶ ユーザーの通院スケジュール、病歴、医療報告、治療・診察記録、検査結果、予防保健記録、本サービス利用者による注記等に関する情報
- 2 当社は、前項に掲げる個人情報のほか、次の各号に掲げる情報 ( 以下「利用情報」といいます。) を取得します。
- ⑴ 本サービス利用者およびユーザーが利用した本サービスの内容、利用日時、デバイスの識別情報およびユーザーの外部連携アカウントの識別子 ( LINE ユーザー識別子等 )
- ⑵ 当社とのやりとりに関する情報 ( IP アドレス、ユーザーの利用するデバイス情報、ブラウザ情報を含みますが、これに限られません。)
- ⑶ 本サービス利用者およびユーザーが本サービス利用のため当社に対し発信した投稿、写真、動画、コメント、取引メッセージ、評価、当社に対するアンケートへの回答その他の情報
- ⑷ 本サービス利用者の本サービスにおける決済状況に関する情報
- 3 当社は第三者のクッキーを使用することがあります。クッキーの使用を許可するかどうかは本サービス利用者またはユーザーが設定することができますが、クッキーの使用を禁止した場合、本サービスを正常にご利用できない、またはクッキーを必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。
- 取得の方法
- 当社は、本サービスをご利用になる本サービス利用者およびユーザーの個人情報および利用情報 ( 以下、個人情報および利用情報を総称して「個人情報等」といいます。) を以下の方法により、取得させていただく場合がございます。
- ⑴ 本サービス利用者が本サービスを利用する過程において、本サービスに係る管理画面その他の入力画面に任意に入力することにより、本サービス利用者の受託者として当社に対してその取扱いの委託を受ける方法
- ⑵ ユーザーが本サービスの機能の一部である予約フォームその他の入力画面において、自己の氏名、性別、生年月日、電話番号、診療目的および症状その他予約フォーム等で指定する項目を入力する方法によりご提供いただく方法。なお、診療目的および症状については、ユーザーが任意に入力することができる項目です。
- ⑶ 本サービス利用者およびユーザーが本サービスを利用された際に利用された本サービスの内容等を取得する方法
- 個人情報等の管理
- 1 当社にて個人情報等および利用情報を管理・利用する業務に従事する者は、ユーザーの個人情報等について厳重に管理を行い、個人情報等への不当なアクセス、紛失、改ざん、漏洩等が起きないよう、個人情報等の取扱いに十分な注意を払い、その業務に努めます。ただし、当社は、本サービス利用者およびユーザーの決済情報を一切保存せず、ユーザーが本サービスに関連して入力する決済情報は、当社が委託する決済代行業者が自身のポリシーに基づいて保存いたします。
- 2 本サービスを通じて収集する個人情報等は、日本国内に設置された当社指定のサーバーにて暗号化のうえ、厳重に保管・管理するものとします。
- 3 当社は、本サービス利用者およびユーザーから収集した個人情報等について、外国にある第三者に提供いたしません。
- 個人情報の利用目的
- 当社は、第 2 条に基づき取得した個人情報等を取得時にユーザーにお知らせした利用目的、または次の各号に定める目的のために、利用させていただきます。
- ⑴ 本サービスを通じてスマート医療・健康管理サービスを提供 ( 予約管理、来院リマインド、医療機関からの連絡転送等 ) するため
- ⑵ 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
- ⑶ 電子メール配信サービスのお申込みの確認やメールを配信するため
- ⑷ 本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
- ⑸ 本サービスの利用状況等を調査・分析するため
- ⑹ 本サービスのマーケティング ( 前号により分析した情報をマーケティングに用いる場合を含みます。) に利用するため
- ⑺ 本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良または改善するため、または新サービス開発のため
- ⑻ 本サービスの内容を本サービス利用者およびユーザーに合わせてカスタマイズするため
- ⑼ 本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内、適切な医療・健康情報の配信その他のお知らせをお届けするため
- ⑽ 本サービスに係るシステムの保守・管理、情報セキュリティの確保のため
- ⑾ 本サービスの運営上のトラブルの解決のため
- 個人情報の第三者への提供
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、本サービス利用者およびユーザーの個人情報を第三者に提供いたしません。
- ⑴ 本サービス利用者またはユーザーから事前に同意をいただいた場合
- ⑵ 代金決済、ユーザーからのお問い合わせへの対応、当社からユーザーへのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に委託する場合
- ⑶ 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本サービス利用者またはユーザーの同意を得ることが困難である場合
- ⑷ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本サービス利用者またはユーザーの同意を得ることが困難である場合
- ⑸ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を実施することに対して協力する必要がある場合であって、本サービス利用者またはユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- ⑹ 当社が利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報等の取扱いの全部または一部を委託する場合
- ⑺ その他法令で認められる場合
- 安全管理措置
- 1 当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報等の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
- ⑴ 基本方針の策定 個人情報等の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
- ⑵ 個人情報の取扱いに係る規律の整備 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定しています。
- ⑶ 組織的安全管理措置 個人情報等の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報等を取扱担当者および当該担当者が取り扱う個人情報等の範囲を明確化し、法令や規程に違反している事実またはその兆候を把握した場合の報告・連絡体制を整備しています。
- ⑷ 人的安全管理措置 個人情報等の取扱担当者に対し、個人情報等の取扱いに関する教育を実施しています。
- ⑸ 物理的安全管理措置 個人情報等を取り扱う区域において、権限を有しない者による個人情報等の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報等を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体および書類等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないようにするための措置を講じています。
- ⑹ 技術的安全管理措置 アクセス制限を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
- 2 当社は、本サービスを円滑に提供するため、本サービス利用者及びユーザーから取得した個人情報を当社の委託先に提供し、本サービスの提供に必要な業務の一部を第三者に業務委託することがあります。ただし、取扱いを委託する個人情報は、委託する業務を遂行するために必要最小限の情報に限定します。
- 3 当社は、翔評互動股份有限公司 ( 英語名：ALLEYPIN INTERACTIVE CO., LTD.。以下「アリピン台湾法人」といいます。) に対し、本サービスのシステム開発、保守及び運用並びに当該システムに保存された顧客管理に伴う個人情報 ( 予約フォームに入力された情報、本サービス利用者が入力したユーザーに関する情報等 ) の取扱いを委託し、アリピン台湾法人に委託する業務を遂行するために必要最小限の個人情報を委託しています。なお、当社は、アリピン台湾法人に対し、当社と同等の安全管理措置が講じられるよう管理しています。
- 免責・注意事項
- 1 当社は、本サービスにリンクされている他の事業者または個人のウェブサービスにおける本サービス利用者またはユーザーの個人情報等の保護に関しまして、一切の責任を負いません。本サービス利用者およびユーザーご自身にて当該サービスの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。
- 2 ハッカー等による不当な行為により、本サービス利用者、ユーザーおよび第三者に損害が生じた場合に関してまして、当社は一切の責任を負いません。
- 3 本サービス利用者またはユーザーに対して提供されるアカウント ID、パスワードその他の情報については、本サービス利用者またはユーザーにて厳重に管理し、紛失、忘失または第三者に知られることのないようお願いいたします。
- 未成年のユーザーの情報
- ユーザーが未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方が本ポリシーの内容に同意され、ユーザーが本ポリシーに基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的な同意を受けることが必要です。
- 海外からのアクセス
- 本サービスの利用、管理、運用方法および掲載内容が不適切または違法とされる国または地域からの本サービスへのアクセスはご遠慮下さい。
- 本ポリシーの改善および最新の本ポリシーの確認
- 1 当社では、より良く本サービス利用者およびユーザーの個人情報保護を図るためおよび法令等の変更に対応するために、本ポリシーを改定することがあります。
- 2 前項に基づく改定が本サービス利用者およびユーザーに重大な影響を及ぼす場合には、当社は当該改定の事実を当社ウェブサイトに掲載してお知らせします。
- 3 本サービス利用者およびユーザーは、本サービスのご利用前に、必ず当社ウェブサイトに掲載する最新の本ポリシーをご確認ください。
- 4 本サービス利用者およびユーザーが本サービスをご利用になられた場合は、最新の本ポリシーの内容に同意されたものとみなします。
- 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続について
- ユーザーは、個人情報保護法に従い、本サービスのアプリケーション内でご案内しているお問い合せ窓口にご連絡をいただくことにより、個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。
- お問い合わせ
- 本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の担当までお願いいたします。
- 兵庫県神戸市中央区港島中町 6 丁目 9 番 1 神戸国際交流会館 6 階 S607 号室
- アリピン株式会社
- 代表取締役 周翊軒
- 連絡先 1talk@alleypin.com
附則
本ポリシーは、2024 年 11 月 29 日から施行します。
本ポリシーの改定は、2026 年 7 月 11 日から施行します。