アリピン株式会社
サービス利用規約

総則

1. 目的
   • 1　この「アリピン株式会社　サービス利用規約」( 以下「本規約」といいます。) は、アリピン株式会社 ( 以下「当社」といいます。) が医療機関 ( 以下「本サービス利用者」といいます。) 向けに提供する「1.Talk ( ワン・トーク )」サービス及び AI Agent クリニック特化会話型 AI ツール「AI Agent」サービス ( 以下「本サービス」といいます。) を提供するにあたり、本サービス利用者に通院する患者その他の利用者 ( 以下「ユーザー」といいます。) が本サービスの一部の機能を利用することに関し、基本的な事項を定めることを目的とします。
   • 2　ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本サービス利用者が別途定める利用規約がある場合には当該利用規約に同意するほか、本規約に同意した上で本サービスを利用する必要があります。
2. 定義
   • 本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるとおりとします。
   • ⑴　本サービス 　　当社が本サービス利用者向けに提供する「1.Talk ( ワン・トーク )」サービス及び AI Agent クリニック特化会話型 AI ツール「AI Agent」サービスの総称をいいます。
   • ⑵　本サービス利用者 　　当社との間において、本サービスの利用に関する契約を締結した医療機関をいいます。
   • ⑶　ユーザー 　　本サービス利用者に通院する患者その他の利用者をいいます。
   • ⑷　「1.Talk」サービス 　　本サービスのうち、当社が本サービス利用者向けに提供する医療機関とユーザー間のインタラクション管理システムであり、本サービス利用者が有する LINE 公式アカウントを通じてユーザーに対して提供するサービスをいいます。
   • ⑸　「AI Agent」サービス 　　本サービスのうち、当社が本サービス利用者向けに提供するクリニック特化型 AI ツールサービスです。
   • ⑹　公式ウェブサイト 　　本サービス利用者が開設又は運営する医療機関のための公式のウェブサイトをいいます。
   • ⑺　専用ウェブページ 　　公式ウェブサイト内に開設するセッションスペースとして利用するための専用のウェブページをいいます。
   • ⑻　LINE 公式アカウント 　　LINE ヤフー株式会社の提供する LINE 公式アカウントをいいます。
   • ⑼　LINE 　　LINE ヤフー株式会社が「LINE」の名称で提供するアプリケーションをいいます。
   • ⑽　セッションスペース 　　専用ウェブページ上又は LINE 上で利用者による投稿と回答が行われる場所をいいます。
   • ⑾　投稿コンテンツ 　　本サービスの利用に際して、セッションスペースにユーザーが投稿するテキスト、画像その他の形式の情報をいいます。
3. 本規約の変更
   • 当社は、次の各号のいずれかの場合には、本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び効力発生日をユーザーに通知することにより、本規約の内容を変更することができます。本項第 2 号の場合には、変更の通知は、効力発生日から相当な期間前までに行うものとします。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生ずるものとします。
   • ⑴　本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
   • ⑵　本規約の変更が、契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき。
4. 本サービスの内容等
   • 1　本サービスは、当社が本サービス利用者である医療機関向けに提供する「1.Talk」サービス及び「AI Agent」サービスの総称です。ユーザーは、本サービスの全部又は一部を利用する本サービス利用者に通院する場合に限り、本サービス利用者が利用する本サービスの種類及び内容に応じ、本サービスの提供する機能の一部を利用することができます。
   • 2　本サービスのうち「1.Talk」サービスは、当社が本サービス利用者向けに提供する本サービス利用者とユーザー間のインタラクション管理システムであり、本サービス利用者が有する LINE 公式アカウントを通じてユーザーに対して、予約情報、アンケート及び本サービス利用者の各種お知らせに関する情報を提供するサービスをいいます。なお、同サービスを通じて提供する情報は、一般的な情報提供又は健康管理のサポートを目的とするものであり、実際の医療行為、診療、専門的な医師の診断に代わるものではありません。医療上の緊急事態や具体的な症状の治療については、必ず本サービス利用者を受診してください。
   • 3　本サービスのうち「AI Agent」サービスは、クリニック特化型 AI ツールサービスであり、本サービス利用者の有する公式ウェブサイト上又は LINE 上のセッションスペースにおいて、ユーザーが投稿した投稿コンテンツに対し、当該投稿コンテンツに適した結果を自動的に回答する機能を有します。

本サービスの利用手続

5. 本サービスの利用
   • 1　本サービスの利用を希望するユーザーは、次の各号に掲げる本サービスの種類に応じ、当該各号に定める条件を満たす必要があります。
   • ⑴　「1.Talk」サービス ①　ユーザー自身の LINE アカウント、ショート・メッセージ・サービス ( 以下「SMS」といいます。) を送受信することができる携帯電話番号、または電子メールアドレスのいずれかを有すること ②　LINE アプリケーション、SMS または電子メールを送受信することができるスマートフォンその他の端末および通信環境を有すること
   • ⑵　「AI Agent」サービス ①　ユーザー自身の LINE アカウント、ショート・メッセージ・サービス ( 以下「SMS」といいます。) を送受信することができる携帯電話番号、または電子メールアドレスのいずれかを有すること ②　スマートフォンその他の端末に LINE アプリケーション、またはこれに相当する SNS アプリケーションをダウンロードしていること ③　本サービス利用者の公式ウェブサイト、または関連する SNS プラットフォームに接続する通信環境を有すること。
   • 2　ユーザーは、次の各号に掲げる場合に応じ、当該各号に定める方法を用いることにより、本サービスの機能の一部または全部を利用することができます。なお、本サービスの提供は、本サービス利用者自らがユーザーに対して行うものであって、当社がユーザーに対して直接提供するものではありません。
   • ⑴　LINE を通じて利用する場合 　　本サービス利用者の LINE 公式アカウントに利用登録する方法により、本サービスの一部を利用することができます。なお、LINE 公式アカウントに利用登録することに加え、ユーザーの携帯電話番号を入力することにより、本サービスの全部を利用することができます。
   • ⑵　Google 予約または予約リンクを通じて利用する場合 　　予約フォームその他の画面の所定の項目を利用する方法により、本サービスを利用することができます。
   • 3　ユーザーは、本サービス利用者が提供する本サービスを利用するにあたり、当社が別途定める「アリピン株式会社　サービスプライバシーポリシー」( https://alleypin.co.jp/jp/privacy-policy ) に同意いただく必要がありますので、本サービスを利用する前に同ポリシーを十分に確認する必要があります。

利用料金等

6. 利用料金
   • 本サービスは、本サービス利用者向けのサービスであるため、ユーザーによる本サービスの利用の対価は、無料とします。
7. 費用負担
   • ユーザーは、本サービスの利用のために必要なインターネット通信費、スマートフォンその他の端末代金その他本サービスの利用に係る一切の費用を負担するものとします。

本サービスの提供中断及び提供停止等

8. 本サービスの提供中断
   • 1　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、本サービスの全部又は一部の提供を中断することがあります。
   • ⑴　天変地変等の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合。
   • ⑵　本サービスを提供するためのシステムその他の当社の機器又は設備等の保守又は工事を実施する必要がある場合。
   • ⑶　本サービスを提供するためのシステムその他の当社の機器又は設備等に故障、障害その他やむを得ない事由が生じた場合。
   • ⑷　当社の運用上又は技術上、当社が本サービスの全部又は一部の提供を中断する必要があると判断した場合。
   • ⑸　本サービス利用者が本サービスの利用を停止又は終了した場合
   • 2　当社は、前項に基づき本サービスの全部又は一部の提供を中断する場合には、あらかじめその旨をユーザーに通知又は公表するものとします。ただし、前項第 5 号に基づき本サービスの利用を停止もしくは終了した場合および緊急の必要その他やむを得ない事由がある場合にはこの限りではありません。
   • 3　第 1 項に基づき本サービスの全部又は一部の提供を中断することにより、ユーザーに何らかの損害が生じた場合であっても、当社は一切その責任を負いません。
9. 本サービスの廃止
   • 1　当社は、その都合により、本サービスの全部又は一部を廃止することができます。
   • 2　当社は、前項に基づき本サービスの全部又は一部を廃止するときは、廃止する日の 60 日前までに通知又は公表するものとします。
   • 3　第 1 項に基づき本サービスの全部又は一部を廃止したことにより、ユーザーに何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、一切その責任を負いません。

ユーザーの遵守事項

10. ユーザーの遵守事項
    • ユーザーは、次の各号に定める事項を遵守するものとします。
    • ⑴　本サービス利用者又は第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権その他の権利若しくは利益を侵害せず、不正競争防止法に違反しないこと。
    • ⑵　犯罪を構成し、若しくは犯罪を助長する行為を行わないこと。
    • ⑶　公序良俗に違反しないこと。
    • ⑷　当社、本サービス利用者若しくは第三者のシステムの利用若しくは運用に支障を与える行為を行わないこと。
    • ⑸　法令に違反しないこと。
    • ⑹　LINE ヤフー株式会社の LINE 公式アカウント利用規約及び同利用規約に関連する利用規約又はガイドラインを遵守すること。
11. 個人情報等の取扱い
    • 当社は、ユーザーから本サービスを通じて提供を受けた個人情報及び本サービス利用者から取扱いの委託を受けて収集した個人情報について、当社が別途定める「アリピン株式会社　サービスプライバシーポリシー」( https://alleypin.co.jp/jp/privacy-policy ) に則り、適正に取り扱うこととします。
12. 苦情対応等
    • 1　ユーザーは、本サービス利用者に対し、本サービスの利用に関する苦情若しくは問合せを行うものとし、本サービスの利用に関して紛争が生じた場合には、ユーザーと本サービス利用者との間でこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
    • 2　前項の苦情、問合せ又は紛争等に起因して当社に損害が生じた場合には、当社は、ユーザー又は本サービス利用者に対し、当該損害の賠償を請求することができるものとします。
    • 3　当社は、ユーザーから本サービスに関して苦情、問合せ等を受けた場合、本サービス利用者を連絡窓口として案内させていただきます。

知的財産権の帰属等

13. 権利の帰属
    • 1　本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。
    • 2　ユーザーは、次の各号に定める行為をしてならないものとします。
    • ⑴　本サービスを変更又は改変する行為
    • ⑵　本サービスを逆アセンブル、逆コンパイルその他のリバース・エンジニアリングの手法を用いて解析する行為

一般条項

14. 非保証
    • 1　当社は、ユーザーに対し、次の各号に掲げる事項について、何らの保証をしないものとします。
    • ⑴　本サービスの提供に係るシステムについて瑕疵がないこと。
    • ⑵　本サービスが、ユーザーが意図する使用目的又は用途に合致すること。
    • ⑶　ユーザーによる本サービスの利用が、第三者の知的財産権その他の権利若しくは利益を侵害していないこと、又は本サービスの利用に第三者の許諾を必要としないこと。
    • 2　当社は、前項の事項のほか、本サービスについて、その内容の真偽、正確性、有用性、即時性、信ぴょう性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと、特定目的適合性その他本サービスを利用したこと若しくは利用できなかったこと及びその結果等について一切保証しないものとします。
    • 3　前二項に関してユーザーが何らかの損害を被った場合であっても、当社は、一切その責任を負わないものとします。

損害賠償等

15. ユーザーが負う損害賠償責任
    • ユーザーは、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関して当社に損害を与えた場合には、当社に対し、当該損害 ( 合理的な弁護士費用を含みます。) を賠償する責任を負うものとします。
16. 当社が負う損害賠償責任
    • 当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社の責めに帰すべき事由により、本サービスの利用によってユーザーに損害が生じた場合には、ユーザーに生じた損害のうち直接かつ通常の損害の範囲内において賠償する責任を負うものとし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

一般条項

17. 反社会的勢力との関係の排除
    • 1　ユーザーは、当社に対し、次の各号の事項を表明し、かつ保証するものとします。
    • ⑴　自ら又は自らの役員若しくは実質的に経営権を有する者が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者 ( 以下総称して「反社会的勢力」という。) に該当しないこと
    • ⑵　反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有しないこと
    • ⑶　反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有しないこと
    • ⑷　反社会的勢力を利用していると認められる関係を有しないこと
    • ⑸　反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有しないこと
    • ⑹　反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないこと
    • 2　ユーザーは、自ら又は第三者を利用して次の各号の行為を行わないことを確約するものとします。
    • ⑴　暴力的な要求行為
    • ⑵　法的な責任を超えた不当な要求行為
    • ⑶　取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    • ⑷　風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
    • ⑸　その他前各号に準ずる行為
    • 3　当社は、自己の責めに帰すべき事由の有無を問わず、ユーザーが、反社会的勢力若しくは第 1 項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第 1 項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をした場合、ユーザーに対して何らの催告を要せずして、直ちに利用契約を解除することができるものとします。
    • 4　前項の規定により利用契約が解除された場合には、ユーザーは、当社に対し、解除により当社が被った一切の損害を賠償する責任を負うものとします。
18. 準拠法
    • 利用契約の成立、効力、解釈及び履行については、日本法に準拠し、同法によって解釈されるものとします。
19. 誠実協議
    • 本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、法令に従うほか、双方誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとする。
20. 管轄裁判所
    • 本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。